Qual o seu maior diferencial competitivo?

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Se você pensou em atendimento ao seu cliente você está entre as empresas que se destacam no mercado. Vejamos o exemplo da Disney, que foi considerada a empresa mais autentica do mundo. Sabe qual é o foco principal da Disney? Seus líderes, depois seus colaboradores, pois se eles estiverem bem treinados, vão propiciar uma experiência diferenciada aos seus clientes e dai conseguirão mais lucros para sua empresa.   Modelo Disney:       Agora vamos ver se sua...
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O que fazer para ter uma equipe engajada?

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Recente artigo do Disney Institute traz a tona uma das maiores dores de muitas empresas: como engajar sua equipe no dia a dia do trabalho? Veja na integra disneyinstitute.com/blog . Segundo este artigo o segredo dos times de que fazem resultados é ter uma liderança Nice (do inglês legal) . Mas o que você entende por uma liderança legal? Penso que times não gostam de lideranças boazinhas , ou de chefes autoritários então segue aqui alguma das dicas para o gestor ter sucesso para liderar equ...
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Como utilizar o Neuromarketing nas Vendas?

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A Neurociência se aliou ao Marketing para entender melhor como funciona a tomada de decisão do consumidor e para alegria de todos, estas ferramentas podem ser utilizadas no nosso dia a dia. Se você estiver bem treinado, conseguira mais resultados para vender sua ideia ou projeto, simples assim. Vamos começar analisando nosso cérebro como ele funciona. Segundo o Neurocientista Paul MacLean (1970) nosso cérebro é composto de “3” cérebros integrados: A teoria do cérebro Trino onde eles funcio...
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Novidades no Relatório de Visitas – Exporte em PDF, Excel, Word

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O Minha Visita não para de evoluir! Agora temos mais relatórios e funcionalidades! Confira! Na tela Relatórios agora temos Abas Visão geral: Total de visitas, Média, gráficos de visitas, percentual Status e percentual de visitas por estado. por Colaborador: Trás lista de todos os dados enviados através da visitas. Colaborador, Local, Cidade/estado, Status, Observação e data. por Local: Permite que você busque por Local visitado e analise a mudança/evolução de Status de cada visita....
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Você contorna bem uma objeção?

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Contorno de objeções em Vendas conheça a técnica dos 3R – Reconheça, Referende e Reverta. Contornar uma objeção à primeira vista pode ser um processo desgastante, pois nosso cérebro primitivo não gosta de ser contrariado. Nosso cérebro mais velho localizado logo acima da nuca de 300.000 de anos (estudos de John MacLaine em 1970) tem uma reação natural a toda mudança ou perigo, por isso sempre avaliamos se a mensagem recebida é perigosa ou não. Quando um cliente reclama do preço numa negociaçã...
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Vantagem Competitiva através das Capacidades Dinâmicas da empresa

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Se por um lado à noção de Vantagem Competitiva se apoia na premissa de Porter (1999) que para adquiri-la, a empresa deverá ter um produto ou serviço único, de difícil imitação e ser sustentável ao longo do tempo, poucas empresas efetivamente têm conseguido. Por outro lado Teece e Pisano (1997) nos remetem a reflexão da importância prioritária das “Capacidades Dinâmicas” de uma empresa para posterior construção de uma Vantagem Competitiva. Ou seja, primeiro descubra o que você e sua empresa...
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Quem não se comunica se trumbica! – Comunicação de Equipe de vendas

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Já dizia o mestre Chacrinha uma verdade há mais de 20 anos e tão atual nos dias de hoje. A falta ou a dificuldade na comunicação entre as equipes de vendas e a empresa podem custar muito caro. De um lado é comum escutar a seguinte reclamação dos gerentes de Vendas: Onde está minha equipe que não consegue vender o quanto precisamos, por outro lado vemos profissionais de vendas dizendo: trabalho feito como um louco e visito muitos clientes por dia, mas não sou valorizado. Pensando nisso o...
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Dúvidas no Minha Visita? Veja como saná-las.

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O aplicativo de visitas e portal administrativo do Minha Visita está em constante evolução, estamos sempre agregando recursos e ferramentas novas e acaba fincando mais difícil entender e localizar tudo que pode ser feito. Confira abaixo como tirar suas dúvidas e fazer novas descobertas no sistema de relatório de visitas. 1º - Faça Login no portal administrativo   2º Selecione no menu lateral Dúvidas 3º Selecione um item do seu interesse e confira o GIF animado da tarefa ...
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De quem é a culpa do mau atendimento?

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Recentemente fiquei chocado com uma pesquisa onde sugere que o atendimento no varejo brasileiro está entre os piores do mundo, como assim? Somos um povo alegre, simpático e que sempre quer ajudar o próximo, mas porque então estamos tão mal colocados nesta pesquisa? Acredito que a resposta esta nas lideranças, aquelas responsáveis por passar para o seu time o que eles realmente devem fazer na hora de atender o cliente. Seria muito fácil atribuir esta culpa a linha de frente. O que os lideres, ...
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Minha Visita 2.0 – Aplicativo de visitas comerciais

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A versão 2.0 do Minha Visita está demais! A novas atualização foi pensada para melhor organização e agilidade dos colaboradores externos. Confira abaixo as novidades, e fique a vontade para comentar, enviar dicas ou reportar problemas. Estamos sempre atentos aos suas opiniões. Agenda - Agora você agenda sua visita/evento/compromisso e o Minha Visita te avisa por meio de notificação.   Agenda - Ao abrir um Evento você pode tocar no botão de "Visitei" e será redirecionado p...
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